Soporte

Respuestas a las preguntas frecuentes. Para cualquier otra cosa, escribe a support@getonescribe.app; la persona que crea OneScribe lee cada mensaje.

Qué dispositivo hace qué

OneScribe funciona en todos los iPhone y iPad con iOS y iPadOS 26 o posterior. Lo que puede hacer depende de si el dispositivo tiene Apple Intelligence.

Escaneo y Data Cards

Apple Intelligence

Todo. Las Data Cards y las funciones basadas en ellas las lee el modelo de Apple en el dispositivo. Apple Intelligence tiene que estar activado en Configuración.

  • iPhone 15 Pro y iPhone 15 Pro Max
  • iPhone 16 y posteriores, todos los modelos
  • iPad Pro y iPad Air con M1 o posterior
  • iPad mini (A17 Pro)

Escaneo

Cualquier otro dispositivo con iOS o iPadOS 26

Escaneo, reconocimiento de texto y exportación a PDF. Las Data Cards y las funciones basadas en ellas no están disponibles, porque estos dispositivos no tienen Apple Intelligence.

  • iPhone 11, 12, 13 y 14, todos los modelos
  • iPhone 15 y iPhone 15 Plus
  • iPhone SE (2.ª y 3.ª generación)
  • iPad (8.ª generación y posteriores)
  • iPad Air (3.ª y 4.ª generación)
  • iPad mini (5.ª y 6.ª generación)
  • iPad Pro de 11 pulgadas (1.ª y 2.ª generación) y de 12.9 pulgadas (3.ª y 4.ª generación)

Primeros pasos

¿Qué es OneScribe?

Un escáner de documentos que lee lo que escanea. Cada documento se convierte en una Data Card hecha para su tipo, con los datos que importan, y OneScribe sigue trabajando con él después: resúmenes, alertas de plazos, conexiones entre documentos y respuestas a tus preguntas.

¿Qué dispositivos son compatibles?

iPhone y iPad, con iOS y iPadOS 26 o posterior.

¿Necesito Apple Intelligence?

Sí, para las Data Cards y las funciones basadas en ellas. Las lee el modelo de Apple en el dispositivo, que requiere un iPhone 15 Pro o posterior, o un iPad con M1 o A17 Pro, con Apple Intelligence activado en Configuración.

¿Cómo escaneo mi primer documento?

Abre OneScribe, toca Escanear y apunta la cámara a la página. OneScribe encuentra los bordes y captura cuando está listo. Añade más páginas si las necesitas; cuando termines, averigua qué documento es y crea su Data Card.

Escaneo

¿Cómo consigo el mejor escaneo?

Buena luz (la luz del día es la mejor), un fondo que contraste con la página, el pulso firme y la página plana.

¿Lee escritura a mano?

Sí. El framework Vision de Apple lee texto impreso y escritura a mano. Funciona mejor con tinta oscura sobre papel claro y letras claras.

¿Funciona con Kindle Scribe?

Sí. OneScribe nació para las páginas de Kindle Scribe. Fotografía una página de tinta electrónica como cualquier otro documento.

Data Cards y privacidad

¿Qué son las Data Cards?

Una ficha hecha para cada tipo de documento. La de un recibo muestra el comercio, los artículos, el impuesto y el total; la de un contrato muestra las partes, las fechas y las condiciones de renovación; la de una receta médica muestra el medicamento, la dosis y los resurtidos. Explóralas todas en la biblioteca de Data Cards.

¿Dónde se leen mis documentos?

En tu iPhone o iPad. No hay cuenta de OneScribe, ni servidor de OneScribe, ni SDK de analítica. La sincronización con iCloud está desactivada hasta que la actives, y entonces se sincroniza con tu propio iCloud.

¿Por qué no veo las Data Cards?

Las Data Cards requieren Apple Intelligence: un iPhone 15 Pro o posterior, o un iPad con M1 o A17 Pro, con iOS 26 y Apple Intelligence activado en Configuración, en Apple Intelligence y Siri.

Exportación

¿A dónde puedo exportar?

A cualquier lugar al que llegue el menú de compartir: Notas, Recordatorios, Calendario, Contactos, Archivos, Mail, Mensajes y otras apps, o a un PDF. Hay 19 modos de exportación inteligente que dan forma al resultado según su destino.

¿Por qué no se conserva mi formato?

La estructura viene de la propia página. Una sangría uniforme, viñetas claras y espacio entre secciones ayudan.

Solución de problemas

Falló una exportación

Si el destino es una app en la nube, revisa tu conexión, asegúrate de que la app que recibe funcione y vuelve a compartir. Si sigue fallando, reinicia OneScribe.

El reconocimiento de texto es malo

Mejora la luz, mantén el pulso firme, deja la página plana y limpia la lente de la cámara. Para la escritura a mano, lo que más ayuda es tinta oscura sobre papel claro.

La app va lenta o se cierra

Reinicia la app, actualiza iOS y libera espacio si el dispositivo está casi lleno. Si sigue pasando, escríbenos con el modelo de tu dispositivo y tu versión de iOS.

¿Sigues con problemas?

Escribe a support@getonescribe.app. Incluye el modelo de tu dispositivo y tu versión de iOS si algo no funciona.